每年的3.15，消费者权益免不了成为各大资讯媒体霸榜话题。不少人都担心自己花大价钱买的产品存在隐藏的缺陷，或者售后服务没有保障，生怕在资讯报道中看到自家购买的产品或品牌上榜。

(图片来源：怡口净水公众号，侵删)

3.15是怡口用户的“无忧日”，这得益于怡口品牌对于用户服务的“高标准、严要求”。2022年，怡口推出了全新升级的「怡心服务」，把服务提升至品牌战略高度，对服务团队的服务水平提出更高的要求，以标准化、专业化、有温度的服务，全面解决消费者在售前、售中以及售后的整个产品使用周期遇到的疑虑和困扰。

不单是在3.15这个特殊节点给予消费者“安全感”，而是让消费者在全年365天都能感受到怡口全屋净水带来的“点滴呵护”，净享好水好生活。

今天，怡口针对消费者日常咨询频率较高的问题，整理了一份涵盖售前、售中、售后全流程的服务指南，让权益更清晰，让服务更透明，让消费者更安心。

售前——选购无虑

问题1：选购怡口净水的产品时，享有哪些服务？

凡是购买怡口的产品即可成为品牌的VIP尊享会员，免费享受三大尊享权益。

(图片来源：怡口净水公众号，侵删)

“如何选对合适自己家的净水产品、家里条件是否满足安装需求……”，消费者在选购时都会面临各种顾虑。针对消费者的售前担忧，在安装前怡口都会有专业的服务工程师上门进行水质测试及实地安装环境的勘测及定位，结合家庭成员的日常用水、饮水的需求，以及所在城市的自来水水质情况等因素综合考虑，“因水制宜”地为每一位消费者个性化定制全屋净水的系统解决方案。

怡口的服务工程师都具有丰富的净水行业经验以及扎实的专业知识，可以根据用户家里的实际情况，克服客观环境的限制，尽可能地满足用户的需求，保证机器能长期稳定的持续运行。

(图片来源：怡口净水公众号，侵删)

问题2：